Governanta (m/f)

A DouroAzul está a recrutar um/a Governanta (m/f) altamente qualificada para fortalecer a nossa equipa. Este profissional terá a responsabilidade de garantir a limpeza e arrumação diárias dos camarotes e outras áreas da embarcação, além de coordenar todas as atividades da equipa sob sua supervisão. A Governanta também será encarregue da gestão eficiente dos stocks da sua secção. Como Governanta, as suas responsabilidades incluirão: • Supervisionar a limpeza e arrumação diárias dos camarotes, áreas comuns e outras secções da embarcação, garantindo os mais altos padrões de limpeza e organização; • Coordenar e liderar a equipe alocada à limpeza, fornecendo diretrizes claras e assegurando que todas as tarefas sejam realizadas de forma eficaz e eficiente; • Realizar a gestão dos stocks da sua secção, garantindo a disponibilidade de produtos e materiais necessários para manter a qualidade do serviço; • Colaborar com outros departamentos para garantir a coordenação eficaz das operações, contribuindo para uma experiência de cruzeiro inesquecível para os hóspedes; • Assegurar que os procedimentos de segurança e HACCP sejam rigorosamente seguidos em todas as áreas sob a sua supervisão; • Reportar quaisquer problemas ou questões ao Diretor de Navio-Hotel e colaborar na busca de soluções; • Garantir que a sua equipe seja treinada nas melhores práticas de limpeza e arrumação, bem como nos procedimentos específicos da embarcação; • Participar nos Loadings, Embarkation dos clientes; • Desenvolver qualidades empáticas com todos os colaboradores principalmente com os recém-chegados.

O candidato ideal para a função de Governanta deve atender aos seguintes requisitos: • Formação adequada à função (preferencialmente formação superior na área e/ou formação na Escola de Hotelaria ou Turismo); • Experiência comprovada na função em cruzeiros turísticos e/ou hotelaria; • Fluência em Inglês (requisito obrigatório) e alemão ou francês (preferencial), permitindo uma comunicação eficaz com hóspedes internacionais; • Técnicas de aprovisionamento e gestão de stocks em serviço de alojamento, garantindo a disponibilidade de recursos conforme as necessidades operacionais; • Excelente capacidade de liderança, comunicação e trabalho em equipe, essenciais para garantir a limpeza e arrumação eficientes dos camarotes; • Conhecimentos de HACCP para assegurar a segurança alimentar a bordo; • Disponibilidade para embarcar no rio Douro durante a época de cruzeiros.

Esta é uma excelente oportunidade para desempenhar uma função desafiante a bordo de navios de cruzeiro, num ambiente único de contato com turistas de todo o mundo. Oferecemos condições de desenvolvimento profissional e oportunidades de evolução com base no desempenho, incluindo formação em padrões de serviço de excelência.